中信银行出国金融:25年累计为2200万用户提供一站式出国服务

来源:新华网 2023-08-30 08:52:10

2023年是中信银行出国金融业务开办25周年,不断深耕出国金融服务,搭建了全客群、全渠道、全流程的出国金融服务体系。


【资料图】

从1998年开始,中信银行不断拓展出国金融服务边界,锚定出国人群留学、旅游、消费三大需求,针对不同客群陆续推出体系化产品服务。

例如,针对全量客群的全球签产品覆盖广泛,提供欧洲、亚洲、澳洲、美洲等全球热门国家的签证服务,并与多国使馆达成官方合作,其中美国签证代传递及代收费、新加坡签证代传递、以色列签证代收费,均属指定金融机构,英国如意签提供上门服务,可实现一站式签证办理。

针对出国留学细分客群,打造护航卡、留学汇、资信证明、出国留学蓝皮书等系列产品,并推出英才实习营、教育展、行前会等多条活动线。

针对出境旅游客群,推出Master外币借记卡、Master外币钛金信用卡、Visa外币白金借记卡、Visa逍遥白金信用卡等产品,并打造全球消费季活动,包含多项权益升级。

此外,中信银行在2023年初创新推出EasyGo会员服务体系,将被动接受客户需求的“触发式”业务模式,转变为主动陪伴客户的“有温度”的服务。

中信银行有关负责人表示,EasyGo会员服务体系不仅整合了中信银行经过持续调研获取的一手资讯、履历提升等增值服务和“全球签”“三卡”权益等金融资源,还为会员客户提供境外保险、境外消费返现、跨境汇款手续费全免等多项专享优惠和服务。

比如,供每位EasyGo会员免费阅读的《出国留学蓝皮书》是中信银行写给中国家庭的海外留学全攻略,包含该行经过一手调研获取的前沿留学信息,能够带领留学家庭了解最新留学发展趋势、走进留学准备过程、做好留学规划。

目前,EsayGo会员服务体系已全面覆盖40余个国家。据中信银行2023年半年报披露,中信银行出国金融客户已达1034万户。

中信银行在传统出国金融优势基础上,还全新推出“少年行”陪伴式子女教育服务体系,致力以客户需求为出发点,遴选头部合作伙伴,整合全球优质资源,为私人银行客户家庭提供全生命周期的一站式服务,主要包括温馨陪伴、海外守护、未来规划和特色金融四个板块。

温馨陪伴方面,提供教育全路径咨询规划、海外课程培训资源、探校访校陪同支持、留学申请定制服务等;海外守护方面,涵盖租房用车生活服务、海外安全信息服务、医疗咨询健康服务、全球机场高铁及通关出行服务等;未来规划方面,包括专业选择、职业规划、实习就业等服务;特色金融方面,整合私人银行专属财富产品、资信、签证、汇款、信用卡、家族信托等内容。

面向私人银行和潜在私人银行客户子女,该行推出“少年行”主题信用卡,主打海外法律、海外医疗咨询服务,百万美金国际救援,留学缴费、留学生活消费返现,全球全币种免货币转换费等多种权益加持,涵盖留学准备、行前准备、留学生活各阶段需求,可作为多类主卡的附属卡,一拍即付。

“中信银行出国金融在不断强化经营能力的同时,加速推进金融创新,利用金融科技建设生态服务体系,在渠道建设、智能化应用、场景拓展、跨境汇款等方面持续发力。”该负责人称,早在2018年,中信银行率先推出出国金融服务平台专区,搭载智能填单、智能套餐推荐等应用场景,覆盖了出国服务的各个环节。此后,更是在出国金融数字化转型方面创新加速。

比如,优化流程,推出“留学汇”产品;在2020年内实现百国签证服务数字化;在2022年12月全面升级手机银行出国金融服务平台,实现签证进度追踪、资料审核等线上办理。

“出国金融业务全面数字化的构建,有助于实现渠道、客户、产品和服务流程的互相适配,聚力整合银行内外的资源及场景,塑造全新业务生态。”该负责人认为,数字化核心价值还体现在以“数字化转型”升华“信守温度”服务理念,加快朝向“一流科技型银行”的发展目标迈进。未来,将通过跨界整合资源,把服务持续延伸到海外,为出国客户打造“金融+非金融”的一站式服务生态圈。

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